Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Restituzione
La nostra policy dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo per la restituzione, il tuo prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella sua confezione originale.

Per completare la restituzione, chiediamo una copia della ricevuta o una prova di acquisto.

Ci sono alcune situazioni dove solo un rimborso parziale è garantito (se applicabile)

- Ogni prodotto che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore
- Ogni prodotto restituito dopo più di 30 giorni

Rimborsi
Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto ed ispezionato, riceverai una email che notifica che abbiamo ricevuto il tuo prodotto. Ti invieremo anche una notifica di approvazione o rifiuto del rimborso
Se approvato, il rimborso verrà processato, e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento utilizzato, in alcuni giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti
Se ancora non hai ricevuto un rimborso, per prima cosa ricontrolla il tuo conto bancario.
In seguito contatta la tua banca, potrebbe volerci del tempo perchè il rimborso sia ufficialmente visibile.
Potrai allora contattate nuovamente la tua banca, spesso ci vuole del tempo di elaborazione prima che un rimborso sia processato.
Se avrai fatto tutto ciò e ancora non hai ricevuto il rimborso, per favore contattaci a questa email a marechiarojewellery@gmail.com.

Cambi
Puoi cambiare il tuo prodotto per una taglia o colore differente. Inoltre sostituiamo prodotto difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un prodotto, inviaci una email a marechiarojewellery@gmail.com


Spedizione
Per restituire un prodotto, invia un pacco con il prodotto a:

Francesca Caccioppoli, Rua das Trinas 56, 3 andar, Lisbon, 1200-109 Lisboa, Portugal

Sarai responsabile per il pagamento della spedizione dei prodotti da restituire. I costi di spedizione non sono restituibili.
A seconda di dove vivi, il tempo per ricevere il tuo prodotto cambiato potrebbe variare.


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